На мастер-классе вы узнаете:
- 3 важные составляющие, которые влияют на то, попадёте вы в конфликт или нет;
- 5 факторов от Гарвардской школы переговоров, которые помогут избежать негативных эмоций со стороны оппонента;
- 6 практических советов для контроля своих эмоций;
- какие существуют стратегии поведения в конфликте;
- действенные методики выхода из конфликтной ситуации.